SERVIZI LOGISTICI - SPEDIZIONI


L'ufficio spedizioni è a Vostra disposizione per qualsiasi informazione in merito alle spedizioni effettuate con i corrieri convenzionati con Smartness:

Telefono: 081.19349542 (Il servizio è attivo nei normali orari di ufficio) Fax: 081.19349542 E-mail: spedizioni@smartness.online



Istruzioni Danni/mancanze imputabili al trasporto

ATTENZIONE IMPORTANTE

Al ricevimento del materiale e prima di firmare il documento controllare accuratamente che il numero dei colli consegnati corrispondano a quelli citati sul nostro documento; verificare lo stato fisico con particolare attenzione alla effettiva e integra chiusura, a seconda dei casi, esclusivamente e da entrambi i lati con:

- Nastro adesivo personalizzato riportante "nastro di garanzia – verificare...".

- Busta antieffrazione (normalmente pacchi più piccoli) .

- Inoltre particolare attenzione deve essere posta al peso del collo.

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di RICEVUTO CON RISERVA descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna (es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.). Ricordiamo che nel caso si appone la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Se la spedizione è avvenuta in PORTO FRANCO con un corriere convenzionato con Smartness, inviare via e-mail oppure via fax questo modulo compilato in tutte le sue parti e copia del documento firmato con riserva specifica:

Fax: 081.193.49.542

E-mail: spedizioni@smartness.online

Entro tre giorni dal ricevimento del materiale, se, durante il controllo, si dovessero riscontrare dei problemi relativi a danni occulti, inviare una raccomandata AR al corriere in copia conoscenza a Smartness s.r.l.s. specificando, il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile. E’ buona norma conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quanto altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema. La richiesta per danno occulto verrà evasa solo ad accettazione della pratica dal corriere.

Merce mancante NON imputabile al trasporto

ATTENZIONE IMPORTANTE


Nell'eventualità che durante il controllo della spedizione si riscontrino incongruenze tra documento e materiale ricevuto o mancanza merce entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione dovete metterci a conoscenza del problema inviandoci via e-mail o via fax questo modulo compilato in tutte le sue parti; indicare la quantità, il P/N e la descrizione del materiale ricevuto erroneamente in caso di discrepanze per rendere rapido il nostro intervento. Vi invitiamo inoltre a conservare sia gli imballi che le etichette segna collo per poter favorire i nostri controlli. Dopo di che il Customer Care ed il magazzino si attiveranno per fare tutte le verifiche necessarie tra cui:

- Controllo delle locazioni di magazzino.

- Inventario dei prodotti ubicati in magazzino e verifica di eventuali discrepanze.

- Verifica delle liste di prelievo in magazzino, del controllo qualità spedizioni e della rilevazione di eventuali serial number.

- Verifica dei colli e pesi citati sul documento e i prodotti spediti.

- Verifiche della sicurezza.


Spedizioni

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere convenzionato (GLS - DHL) .

Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.