ott
08,
2025
Abbiamo preparato una mini guida che ti spiega in pochi minuti cosa cambia tra COG, COF e COP
Servizi Logistici & Spedizioni
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono spediti in giornata.
I pacchi sono generalmente consegnati entro 24 ore tramite corriere convenzionato (GLS – DHL – Poste Italiane).
Qualsiasi metodo di spedizione scegliate, riceverete un link di tracciamento per seguire il pacco online in ogni momento.
💡 Le spese di spedizione comprendono oneri di gestione, imballaggio e costi postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso della spedizione.
Le scatole hanno dimensioni adeguate per proteggere al meglio i vostri articoli durante il trasporto.
Contatti Ufficio Spedizioni
L’ufficio spedizioni è a vostra disposizione per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni effettuate con i corrieri convenzionati Smartness:
📞 Telefono: 081.19349542
🕘 Orari: Lunedì – Venerdì | 9:30–14:00 e 15:00–18:00
📧 Email: spedizioni@smartness.online
Istruzioni per Danni o Mancanze Imputabili al Trasporto
⚠️ ATTENZIONE IMPORTANTE: Al ricevimento della merce, prima di firmare il documento di consegna, controllare attentamente:
- Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato sul documento.
- Lo stato fisico dei colli e la corretta chiusura con nastro di garanzia o busta antieffrazione.
- Che il peso del collo sia coerente con quanto dichiarato.
In caso di anomalie, firmare il documento di consegna con la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA” specificando il motivo (es. mancanza collo, danni visibili, cartone schiacciato, ecc.).
La mancata contestazione immediata solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.
Procedura in caso di danni da trasporto
Se la spedizione è avvenuta in porto franco con un corriere convenzionato Smartness:
- Inviare via e-mail copia del documento di consegna firmato con riserva specifica.
- Avviare la richiesta online di Reso per Danni da Trasporto tramite il link seguente.
Entro 3 giorni dal ricevimento del materiale, in caso di danni occulti, inviare una PEC o raccomandata A/R a Smartness S.R.L. con descrizione dettagliata del danno. Conservare imballi, etichette e documenti per agevolare la gestione della pratica.
La richiesta sarà accettata solo previa validazione da parte del corriere.
Merce Mancante non Imputabile al Trasporto
⚠️ ATTENZIONE: Se durante il controllo della spedizione si riscontrano discrepanze tra il documento e la merce ricevuta, segnalare il problema entro 3 giorni.
Comunicare via e-mail indicando quantità, part number e descrizione dei prodotti errati o mancanti. Conservare imballi ed etichette per consentire le verifiche interne.
Verifiche effettuate da Smartness
- Controllo delle locazioni e inventario di magazzino.
- Verifica delle liste di prelievo e controllo qualità spedizioni.
- Rilevazione di eventuali serial number.
- Confronto colli, pesi e prodotti spediti.
- Verifiche di sicurezza interne.